Daha doğru kararlar alın.
Strateji, yatırım ve dönüşüm kararlarını iş ihtiyacıyla başlatın. Varsayımları sorgulayın, seçenekleri karşılaştırın ve sonraki adımı netleştirin.
Altı karar alanı, altı soru.
Danışmanlık, yönetimin önündeki karar sorusuyla başlar.
Ne yapmalıyız?
Nereye yatırım yapmalıyız?
Doğru alanları mı dönüştürüyoruz?
Önemli riskleri yönetiyor muyuz?
Sorumlu biçimde ölçeklemeye hazır mıyız?
Karar için doğru bilgiye sahip miyiz?
Karar vermeden önce bağımsız bir görüş alın.
Bağımsız. Kanıta dayalı. Yönetim odaklı.
Taahhütten önce kararı sorgulayın.
Büyük teknoloji kararları maliyeti, riski ve yetenekleri yıllarca şekillendirebilir. Bağımsız ikinci görüş, varsayımları sorgular ve seçeneklerin işin ihtiyacına uygunluğunu değerlendirir.
- Karar sorusunun ve seçeneklerin netleşmesi
- Değer, uyum ve risk karşılaştırması
- Yönetim Karar Notu
Yatırımın arkasındaki değeri görün.
Büyük bir teknoloji yatırımı öncesinde iş gerekçesini, toplam maliyeti, kullanım varsayımlarını ve alternatifleri değerlendirin.
- Yatırım görüşü
- Değer ve risk görünümü
- Karar koşulları
Yönetim Karar Notu.
Mevcut seçeneğin yanında erteleme, daha küçük kapsam, farklı mimari ya da farklı tedarik modeli gibi gerçek alternatifler de karşılaştırılır. Öneri, koşulları ve izleme göstergeleriyle birlikte sunulur.
Açık bir kapsam. Net sınırlar.
Son karar ve risk kabulü, kurumun yetkili yönetimindedir.
Tavsiye, iç teknoloji ekipleriyle birlikte geliştirilir; bu ekiplerin yönetim sorumluluğu devralınmaz.
Karar sorusu ve karar sahibi en başta netleştirilir; öneri, varsayımları açıkça yazılarak sunulur.
Kararların değeri, sahada.
Farklı sektörlerden örnekler.
Çok sayıda yapay zekâ fırsatı vardı; hangi alanların öncelikli olduğu ve nasıl ölçülebilir fayda sağlayacağı belirlenmeliydi. Müşteriye dönük uygulamalarda deneyim, veri kalitesi ve kullanım maliyeti birlikte yönetilmek zorundaydı.
Yaklaşık 200 olası alan değerlendirilerek ilk yaklaşık on alan önceliklendirildi. Alışveriş asistanında güvenlik sınırları, veri kalitesi ve birim maliyet iyileştirildi; fayda karşılaştırmalı testlerle ölçüldü. Arama kullanan oturumlara göre iki kat, asistansız oturumlara göre beş kat dönüşüm oranı bildirildi. Lansman öncesinde sohbet oturumu başına maliyet %93 azaltıldı. Böylece müşteri etkileşiminin ticari değeriyle yapay zekânın işletim ekonomisi birlikte geliştirildi; bu sonuç toplam satışların beş kat arttığı anlamına gelmez.
Yaklaşık bir düzine güvenlik çözümü kullanılıyor, ancak riskler tek bir görünümde izlenemiyordu. Parçalı yapı; yönetim, lisans ve yetkinlik yükünü artırıyordu.
Güvenlik mimarisi değerlendirilerek kimlik, cihaz, ayrıcalıklı erişim, olay izleme ve otomatik müdahale süreçleri bütünleştirildi. Uzman desteğiyle sürekli risk incelemesi ve aksiyon doğrulaması kuruldu. Lisans maliyetlerinde azalma ve bakım dahil ortalama %99,7 çalışma süresine ulaşıldı. Kurum, alternatif şirket içi büyüme senaryosunda gerekeceğini belirttiği sekiz veri merkezi ve ek operasyon kadrosu yatırımından kaçındığını açıkladı. Bu, kapatılan mevcut tesislerden elde edilmiş tasarruf değil, önlenen yatırım ihtiyacıdır.
Büyük bir enerji şirketinin IT operasyonları çok sayıda hizmet sağlayıcı tarafından yürütülüyordu. Hizmetlerin görünürlüğü ve izlenebilirliği sınırlıydı. Yüzlerce kurumsal uygulama ortamı ve kritik üretim uygulaması, karmaşık bir destek yapısı içinde yönetiliyordu.
Parçalı hizmet modeli, maliyetlerin yanında performansı ve sorumlulukları takip etmeyi de güçleştiriyordu.
Uygulama ve altyapı hizmetleri ortak bir hizmet yönetimi modelinde birleştirildi. Hizmet seviyeleri, sorumluluklar ve yönetişim raporlaması netleştirildi. Model; ITIL, COBIT, ISO 20000-1 ve ISO 27001 gibi referanslarla uyumlu şekilde oluşturuldu.
Geçiş üç ayda tamamlandı. Üçüncü yılda IT operasyon maliyetleri başlangıç seviyesine kıyasla %45 azaldı. Kurumsal uygulama ortamlarının konsolidasyonuyla kritik olaylarda %40 azalma sağlandı.
Hizmet modelinin sadeleşmesi, maliyetlerin daha kontrollü yönetilmesini sağladı. Daha az kritik olayla destek ve müdahale yükü hafifledi; konsolidasyon, yönetişim ve süreç iyileştirmeleri birlikte sürdürülebilir operasyonel değer yarattı.
Belirli görevler için kurulmuş kapalı sistemler, operasyonel süreçlerin geliştirilmesini ve yeni dijital yeteneklerin eklenmesini zorlaştırıyordu. Kritik süreçlerde güvenlik, kullanılabilirlik ve maliyet birlikte ele alınmalıydı.
İş hedeflerinden geriye doğru gidilerek teknoloji yatırımları ve mimari yön belirlendi. Kapalı sistemlerden yeniden kullanılabilir yeteneklere dayalı platform yaklaşımına geçildi; iş akışı otomasyonu, veri platformu ve kullanıcı odaklı araçlar geliştirildi. İlk yılda son kullanıcı kullanılabilirlik puanı 37’den 82’ye yükseldi. Kritik bir süreçte 15 milyon ABD doları potansiyel yıllıklandırılmış iyileştirme belirlendi. Bu finansal değer fırsattır; gerçekleşmiş tasarruf olarak açıklanmamıştır.
Diğer hizmetler.
Neredeyiz? Bugünkü durumu görün.
Değer yaratıyor mu? Sonuçları izleyin.
Sürekli bir bakış mı gerekiyor? Kritik kararlar için bir görüş, değişen koşullar için süreklilik.